In Wassenaar wordt van jongeren verwacht dat zij “op tijd” beginnen met inschrijven voor een sociale huurwoning. Dat deden zij, netjes, volgens de regels, maar tóch verliezen ze jaren wachttijd door een systeemfout. Geen waarschuwing, geen uitleg, geen brief, geen e-mail. Gewoon verloren tijd.
Een jonge Wassenaar stond sinds 2019 ingeschreven bij Woonnet Haaglanden, keurig volgens de richtlijnen. De kosten werden betaald. Alles leek goed, tot zijn inschrijving plotseling verdwenen was. Het systeem gaf aan dat hij zichzelf zou hebben uitgeschreven. Iets wat hij nooit heeft gedaan. Pas toen hij in 2022 een nieuw account aanmaakte, kwam de waarheid boven tafel: zijn wachttijd was gereset. Drie jaar verdwenen. Drie jaar langer thuis wonen. Drie jaar extra onzekerheid over zijn toekomst.
En dit is geen incident. In Wassenaar horen we steeds meer verhalen van jongeren die precies hetzelfde meemaken. Steeds dezelfde uitleg: “U heeft zichzelf uitgeschreven.” Maar hoe geloofwaardig is dat als het telkens jongeren betreft die afhankelijk zijn van hulp en vaak nauwelijks digitaal zelfredzaam zijn? Dit is geen persoonlijke fout, maar systeemfalen.
Een systeem dat jongeren straft in plaats van beschermt.
Een systeem zonder transparantie.
Een systeem zonder verantwoordelijkheid.
Dat kan en mag niet.
DLW vindt dit onacceptabel.
Deze situatie laat pijnlijk duidelijk zien dat ons woningtoewijzingssysteem niet werkt voor de groep die het ’t hardst nodig heeft: Wassenaarse jongeren die in hun bekende omgeving tussen familie en vrienden een plekje willen om te leven, werken, studeren en deelnemen aan de samenleving.
Jongeren hebben recht op zekerheid, niet op willekeur.
Wachttijd mag je niet zomaar afpakken door een fout in een computersysteem.
Daarom kiest DLW de kant van de jongeren.
Wij vinden dat de gemeente en woningcorporaties:
- Streng toezicht moeten houden op woningregistraties, met duidelijke audits zodat fouten vroegtijdig worden opgespoord.
- Automatische waarschuwingen moeten versturen zodra een inschrijving dreigt te vervallen of verdwijnen, per e-mail, sms en post.
- Verloren wachttijd moeten herstellen wanneer aantoonbaar blijkt dat fouten in systemen of processen hebben plaatsgevonden.
- Echte hulp moeten bieden aan jongeren die vastlopen in ingewikkelde digitale systemen, met laagdrempelige ondersteuning en begeleiding.
Wonen is geen spel
Dit gaat niet over administratie, maar over toekomst. Over zekerheid. Over de eerste stap naar zelfstandigheid. Over een plek om te wonen, leren, werken en deelnemen aan het leven van Wassenaar. Het mag niet zo zijn dat de toekomst van jongeren afhangt van een fout in een computersysteem.
DLW staat strijdvaardig voor jongeren, voor eerlijk wonen, voor een systeem dat werkt, niet faalt.